Regulaminy

§ 1 Postanowienia ogólne

1. Informujemy, że gość hotelowy (dalej: „Gość”) akceptując regulamin hotelu Zhong Hua (dalej: „Hotel”) zobowiązuje się do przestrzegania ograniczeń i restrykcji wprowadzonych aktami prawa ujętymi w przedmiotowym dokumencie. Dziękujemy za zapoznanie się z regulaminem hotelowym oraz za jego przestrzeganie, które ma na celu zapewnienie spokojnego i bezpiecznego pobytu Gościom hotelu Zhong Hua Sopot.

2. Regulamin określa zasady świadczenia usług, odpowiedzialności oraz przebywania na terenie Hotelu i jest integralną częścią umowy o świadczenie usług hotelarskich.

3. Regulamin obowiązuje wszystkich Gości przebywających na terenie Hotelu Zhong Hua.

4. Regulamin jest dostępny do wglądu w recepcji hotelowej, w każdym pokoju hotelowym, a także na stronie Hotelu www.hotelchinski.pl.

§ 2 Rezerwacja i zawarcie umowy

1. Zawarcie umowy o świadczenie usług hotelarskich następuje poprzez podpisanie karty rejestracyjnej, jak również poprzez dokonanie rezerwacji i/albo poprzez zapłatę zadatku lub całej należności za pobyt w Hotelu. Dokonując ww. czynności Gość potwierdza, że zapoznał się i akceptuje warunki Regulaminu.

2. Rezerwacji można dokonać telefonicznie, osobiście w Hotelu, bezpośrednio na stronie internetowej www.hotelchinski.pl, poprzez pocztę elektroniczną za pośrednictwem adresu e-mail: rezerwacja@hotelchinski.pl lub poprzez wypełnienie formularza kontaktowego na stronie internetowej Hotelu „Rezerwacja Online” https://hotelchinski.pl/rezerwacja/?hotresevent=hotres_step1.

3. W przypadku rezerwacji poprzez wypełnienie formularza kontaktowego, wskazanego w ust. 2 powyżej, a także bezpośrednio na stronie internetowej www.hotelchinski.pl, Gości obowiązuje Regulamin Rezerwacji Usług Noclegowych Drogą Elektroniczną zamieszczony na stronie Hotelu „Rezerwacja Online” w zakładce „Regulamin”. Dokonując rezerwacji za pośrednictwem formularza kontaktowego Gość potwierdza, że zapoznał się i akceptuje warunki tego Regulaminu.

4. Po dokonaniu rezerwacji Gość otrzymuje drogą mailową potwierdzenie rezerwacji wstępnej, która zawiera warunki rezerwacji oraz informacje niezbędne do dokonania wpłaty zadatku lub całej należności za pobyt. Warunkiem skutecznego dokonania rezerwacji jest wpłacenie zadatku lub całej należności za pobyt we wskazanym przez Hotel terminie.

5. Niedokonanie w terminie zapłaty zadatku lub całej należności za pobyt skutkuje anulowaniem rezerwacji wstępnej, niezależnie od przyczyny braku zapłaty.

6. Szczegóły dotyczące warunków i terminów odwołania lub zmiany rezerwacji zostaną każdorazowo wskazane w przesyłanym drogą mailową potwierdzeniu rezerwacji wstępnej.

§ 3 Zasady płatności

1. W celu realizacji usług świadczonych przez Hotel wykorzystywane są następujące sposoby płatności:
   1. płatność przelewem na konto bankowe Hotelu podane w potwierdzeniu rezerwacji.
   2. płatność kartą płatniczą;
   3. płatność gotówką w recepcji Hotelu.

2. Dla prawidłowej realizacji płatności Gość powinien postępować zgodnie z instrukcjami Hotelu dla płatności przelewem na konto bankowe Hotelu, płatnością kartą kredytową oraz płatności w recepcji.

3. Przy potwierdzeniu rezerwacji wstępnej Gość otrzymuje e-mailem dane do płatności umożliwiające dokonanie płatności za pomocą systemu przelewu.

4. Hotel uznaje płatność w momencie uznania konta bankowego.

5. Płatności są w większości przypadków realizowane najpóźniej w ciągu jednego dnia roboczego. Hotel nie ma wpływu na czas realizacji i nie ponosi odpowiedzialności za wydłużenie tego czasu.

6. W momencie zameldowania cała należność za rezerwację oraz za dodatkowe usługi zamówione podczas rezerwacji musi być obowiązkowo rozliczona.

7. Należności wynikające z korzystania z dodatkowych usług podczas pobytu w Hotelu, Gość reguluje najpóźniej w momencie wymeldowania.

§ 4 Zameldowanie i wymeldowanie

1. Pokój w Hotelu wynajmowany jest na doby.

2. Doba hotelowa rozpoczyna się o godzinie 15:30 w dniu przyjazdu, kończy o godzinie 11:30 w dniu wyjazdu.

3. Jeżeli Gość nie określi czasu pobytu wynajmując pokój, przyjmuje się, że pokój został wynajęty na jedną dobę.

4. Życzenie przedłużenia pobytu poza okres wskazany w dniu przybycia, Gość powinien zgłosić w recepcji do godz. 10:00 dnia, w którym upływa termin najmu pokoju.

5. Hotel uwzględni życzenie przedłużenia pobytu w miarę posiadanych możliwości.

6. Zgodnie z informacjami zawartymi w potwierdzeniu rezerwacji podany termin pobytu jest wiążący dla obu stron. W przypadku skrócenia pobytu Hotel pobiera opłatę za cały pobyt zgodnie z wysłanym potwierdzeniem rezerwacji.

7. Jeżeli Gość nie opuści pokoju do godziny 11:30 w dniu wyjazdu recepcja może naliczyć opłatę za całą dobę wynajmu pokoju hotelowego według obowiązującej w danym dniu ceny dnia. Dodatkowo Hotel zastrzega sobie prawo do likwidacji pozostawionych przez Gościa rzeczy.

8. Hotel zastrzega sobie prawo do odmowy przedłużenia pobytu Gościa w Hotelu w przypadku nie dokonania wcześniej pełnej płatności za dotychczasowy pobyt oraz braku możliwości udostępnienia pokoju z innych przyczyn.

9. Pełna płatność następuje najpóźniej podczas zameldowania.

10. Hotel może odmówić przyjęcia Gościa, który podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył Regulamin Hotelu.

11. Gość nie może przekazywać pokoju innym osobom, nawet jeśli nie upłynął okres, za który uiścił należną za pobyt opłatę.

12. Osoby niezameldowane w Hotelu mogą gościnnie przebywać w pokoju hotelowym od godziny 7:00 do godziny 22:00.

§ 5 Zasady świadczenia usług hotelowych

1. Na życzenie Gościa hotel świadczy następujące usługi:

   1. udzielanie informacji związanych z pobytem i podróżą;

   2. budzenie o określonej godzinie;

   3. przechowywanie w sejfie przedmiotów wartościowych w czasie pobytu Gościa w hotelu; przechowywanie bagażu (hotel może odmówić przyjęcia bagażu na przechowanie w terminach innych niż daty pobytu Gościa oraz odmówić przyjęcia na przechowanie rzeczy nie mających cech bagażu osobistego).

2. Opłata za dodatkowe sprzątanie pokoju związane z nietypowym zabrudzeniem wynosi 300 PLN.

3. W przypadku złamania Regulaminu Hotel może odmówić świadczenia usług. Taka osoba jest zobligowana do niezwłocznego podporządkowania się zaleceniom Hotelu, zapłaty za usługi, z których skorzystała, zapłaty za uszkodzenia i opuszczenia Hotelu.

4. Hotelowi przysługuje ustawowe prawo zastawu na rzeczach wniesionych przez Gościa do Hotelu w przypadku opóźnienia z uregulowaniem płatności za pobyt lub nieuregulowaniem należności za świadczone usługi.

5. Przez cały czas pobytu w Hotelu dzieci poniżej 10 lat muszą przebywać pod stałą opieką i nadzorem rodziców bądź opiekunów. Opiekunowie prawni ponoszą pełną odpowiedzialność materialną za wszelkie szkody powstałe w wyniku działania dzieci.

6. Podczas korzystania z prywatnej plaży, należy chodzić w obuwiu z twardą podeszwą.

7. Przedmioty pozostawione w pokojach przez wyjeżdżających Gości, za ich zgodą będą wysyłane (na koszt odbiorcy) na wskazany adres. W przypadku braku takiej dyspozycji Hotel przechowa te przedmioty przez okres 2 miesięcy. Po tym okresie zostaną one przekazane na cele publiczne lub społeczne.

8. Przed Hotelem znajduje się 16 niestrzeżonych, płatnych miejsc postojowych dla samochodów osobowych. Hotel posiada 52 pokoje w związku z czym nie gwarantuje miejsca na parkingu. Nie ma możliwości zarezerwowania miejsca parkingowego.

§ 6 Reklamacje, odpowiedzialność Hotelu

1. Goście mają prawo do składania reklamacji w przypadku zauważenia uchybień, w jakości świadczonych usług. Reklamacja powinna być złożona w Recepcji niezwłocznie po zauważeniu uchybień w standardzie świadczonych usług.

2. Hotel zobowiązany jest bezzwłocznie reagować na zgłaszane uwagi i zastrzeżenia odnośnie poziomu usług, funkcjonowania urządzeń hotelu oraz czystości i porządku w Hotelu, przez podjęcie czynności mających na celu natychmiastowe usunięcie usterek i braków.

3. Hotel ponosi odpowiedzialność za utratę lub uszkodzenie rzeczy wniesionych przez osoby korzystające z usług w zakresie określonym odpowiednimi przepisami kodeksu cywilnego.

4. Gość winien zawiadomić recepcję hotelową o wystąpieniu szkody niezwłocznie po jej stwierdzeniu.

§ 7 Obowiązki Gościa

1. Gość ma obowiązek należycie zabezpieczyć pokój, tak aby dostęp do niego osób trzecich nie był możliwy. W czasie nieobecności Gościa w pokoju, okna i drzwi muszą pozostać zamknięte.

2. Gość ma obowiązek zapoznania się z wyposażeniem pokoju oraz zachowania go w stanie nienaruszonym.

3. Gość ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia wyposażenia i urządzeń technicznych Hotelu, powstałe z jego winy, z winy odwiedzających go osób lub zwierząt które z nim przebywają. Hotel zastrzega sobie możliwość obciążenia karty kredytowej Gościa za wyrządzone szkody po jego wyjeździe.

4. Ustala się, że roszczenia z tytułu naprawienia uzasadnionej szkody, będą realizowane w następujący sposób:

   1. usunięcie szkody poprzez naprawienie rzeczy,

   2. zapłatę całości uszkodzonej rzeczy,

   3. zakup rzeczy o podobnych właściwościach co uszkodzona rzecz,

5. Każdorazowo Gość opuszczający pokój, ze względów bezpieczeństwa, powinien wyłączyć telewizor, zgasić światło, zakręcić krany oraz zamknąć drzwi na klucz.

§ 8 Siła wyższa

1. W przypadku wystąpienia przyczyn niezależnych od Hotelu (np. epidemie, strajki, powodzie, awarie, zmiana regulacji prawnych) uniemożliwiających świadczenie usług hotelowych, Hotel zastrzega sobie prawo do odstąpienia od ich świadczenia, w takim przypadku Gościowi nie przysługuje odszkodowanie.

§ 9 Przepisy porządkowe

1. W pokojach hotelowych nie można przechowywać ładunków niebezpiecznych – broni i amunicji, materiałów łatwopalnych, wybuchowych i iluminacyjnych.

2. Na terenie całego Hotelu włącznie z tarasami obowiązuje zakaz palenia wyrobów tytoniowych oraz papierosów elektronicznych, z wyjątkiem miejsca do tego wyznaczonego. Ponadto zabrania się wykręcania/zasłaniania czujek systemu przeciwpożarowego. Za naruszenie zakazu palenia albo ingerencje w poprawne działanie czujki systemu przeciwpożarowego Gość będzie obciążony kwotą 1000 PLN.

3. Na terenie całego hotelu obowiązuje bezwzględny zakaz jazdy na deskorolkach, rolkach i monocyklach itp.

4. W Hotelu obowiązuje zachowanie ciszy nocnej od godz. 22:00 do godz. 7:00.

5. Zachowanie Gości i osób korzystających z usług Hotelu nie powinno zakłócać spokojnego pobytu innych Gości. Hotel może odmówić dalszego świadczenia usług osobie, która narusza tę zasadę.

6. Zabrania się nadmiernego hałasowania na terenie Hotelu, powodowania nieprzyjemnych zapachów a także zakłócania pobytu pozostałych Gości Hotelu w inny sposób.

7. Gościom nie wolno dokonywać jakichkolwiek zmian w pokojach hotelowych i ich wyposażeniu, poza nieznacznym przestawianiem mebli i wyposażenia, nienaruszającym ich funkcjonalność i bezpieczeństwo korzystania.

8. Ze względu na bezpieczeństwo przeciwpożarowe zabronione jest używanie w pokojach hotelowych: grzałek, żelazek elektrycznych i innych podobnych urządzeń nie stanowiących wyposażenia pokoju. Korzystanie z żelazek hotelowych dopuszczalne jest tylko z wykorzystaniem deski do prasowania lub w prasowalni.

9. Bezpodstawne uruchomienie alarmu pożarowego podlega karze pieniężnej w wysokości 1000 zł.

10. Za zgubienie klucza do pokoju hotelowego pobierana jest opłata w wysokości 50 zł.

11. Rażące naruszenia ciszy nocnej skutkuje naliczeniem kary w wysokości 500 zł.

12. Na parkingu hotelowym można parkować jedynie w miejscach wyznaczonych, parkowanie na miejscu niewyznaczonym, blokowanie parkingu, parkowanie na drodze pożarowej, parkowanie na kopercie dłużej niż 15 minut równoznaczne jest z nałożeniem opłaty w wysokości 5000 zł.

§ 10 Pobyt ze zwierzętami

1. Hotel akceptuje obecność zwierząt. Zwierzęta mogą przebywać na terenie Hotelu za dodatkową opłatą wskazaną w ust. 3 poniżej. Jednakże właściciel zwierzęcia jest zobowiązany do trzymania go w taki sposób, aby nie stanowił zagrożenia dla innych Gości i personelu. Gość ma obowiązek usunąć wszelkie nieczystości pozostawione przez zwierzę na terenie Hotelu. Podczas dokonywania rezerwacji pobytu należy poinformować o przyjeździe ze zwierzęciem.

2. W Hotelu mogą przebywać tylko zwierzęta domowe (psy nieagresywne i koty).

3. Koszt pobytu każdego zwierzęcia w Hotelu wynosi 100 zł za dobę.

4. Zwierzęta powinny być trzymane w pokojach właścicieli.

5. Psy muszą być wyprowadzane na smyczy i w kagańcu, pod opieką właściciela bądź osoby upoważnionej.

6. Jeżeli pościel w pokoju, w którym przebywa zwierzę będzie przez nie zabrudzona (sierść, błoto) lub uszkodzona, właściciel jest zobowiązany do odkupienia całego kompletu pościeli w cenie 200 zł /szt.

7. Właściciele psów są zobowiązani do sprzątania nieczystości pozostawionych przez psy na terenie obiektu włącznie z hotelową plażą.

8. Właściciele kotów muszą posiadać kuwetę z piaskiem i opróżniać ją do plastikowej torby.

9. Żadne ze zwierząt nie powinno być pozostawione samo w pokoju jeżeli w tym czasie zakłóca spokój innych Gości.

10. Wszystkie szkody w mieniu Hotelu, bądź mieniu innych Gości spowodowane przez zwierzęta będą wyceniane przez dyrekcję Hotelu, a ich kosztami będą obciążeni właściciele.

11. Za niepoinformowanie Recepcji o posiadaniu zwierzęcia w pokoju, zostanie nałożona kara w wysokości 700 zł.